Reembolsos, Trocas e Devoluções
A nossa política de trocas e devoluções cumpre o estabelecido pela legislação da União Europeia (Direito de Livre Resolução – Decreto-Lei n.º 24/2014).
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Todos os nossos produtos têm garantia contra defeitos de fabrico.
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Realizamos trocas em caso de produto defeituoso ou diferente do encomendado.
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O consumidor dispõe de 14 dias após a receção para exercer o direito de livre resolução (devolução sem necessidade de justificação).
Como proceder:
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Informe-nos por e-mail sobre o problema, enviando fotografias claras do defeito ou do produto errado.
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A reclamação será analisada no prazo máximo de 2 dias úteis. Confirmada a situação, poderá escolher uma das seguintes alternativas:
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Reembolso do valor pago.
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Troca por um novo produto igual ao encomendado.
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Troca por um produto de valor semelhante.
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Cupão com o valor do produto para futuras compras.
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⚠️ As trocas por motivo de escolha errada de tamanho ou cor não são obrigatórias por lei, mas fornecemos sempre as medidas em centímetros para evitar enganos.
